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Serviços Profissionais


A equipe ITM Brasil trabalha com clientes em todos os aspectos de seus desafios de negócios desde a identificação do valor de negócio para a implementação da solução assim como os resultados da realização da manutenção e melhoria de desempenho em curso. Nossos profissionais estão totalmente familiarizados com os nossos produtos e técnicas, bem como as necessidades de negócios das pessoas que os utilizam. Com uma equipe experiente de engenheiros de consultoria, estamos focados na prestação de serviços para alavancagem em áreas específicas de formação técnica e de consultoria que oferecem suporte aos nossos clientes. Orgulhamo-nos em prover ofertas de serviços de alto nível para nossos clientes, incluindo, mas não limitado a: 

  • Desenho de Sistemas e Integração com a Arquitetura de Produtos
  • Serviços de Implementação
    • Definição de Processos
    • Desenho de Soluções
    • Definição de fatrores críticos de sucesso para ir de encontro aos objetivos de negócios
    • Instalação e Configuração
    • Assistência ao Go-Live
    • Educação e Treinamento
    • Gerenciamento de Projeto
  • Serviços de Migração
  • Customização
  • Transferência de Conhecimento

Excelência em serviços

A abordagem da ITM Brasil é baseada no objetivo de alcançar a excelência em serviços, sempre. Nossos serviços de avaliação fornecem as medidas qualitativas para analisar um ambiente de TI (processos, ferramentas, empresas e pessoas) e identificar oportunidades para melhorar a sua eficácia (níveis de serviço) e eficiência (redução de custo).

Melhorar a capacidade de resposta com medidas quantificáveis, que ajudam as empresas a adotar uma melhor compreensão e controle sobre os gastos com TI, e fornecer os meios para transformar responder departamentos de TI e custos mais baixos. Nós trabalhamos para ajudar a empresa a:

  • Alinhar e priorizar os projetos de TI para atender aos requisitos de negócio e as necessidades estratégicas
  • Entregamos qualidade nos serviços de TI que contribuem para o sucesso da empresa. Alavancamos pessoas, processos e tecnologia.
  • Identificamos o direcionamento dos custos provemos suas melhorias
  • Alcançamos alto valor agregado com o investimento em TI

 Atividades incluem:

  • Concentrar o valor da TI ao invés de apenas baixo custo
  • Manter os investimentos de TI em conformidade
  • Aplicar o processo e as ferramentas adequadas, fazendo as coisas certas e fazendo-as bem

ITM Brasil emprega avaliação de vários métodos e medidas qualitativas para medir a eficiência e eficácia. Adotando uma abordagem consultiva, que permite a uma organização a compreender melhor onde seus esforços e recursos escassos, devem ser focadas, fornecendo um guia para a criação de uma cultura de TI, que é mais orientada a negócio, com foco no cliente, de forma consultiva.

Gerenciamento de Processos

No processo de gestão de TI, ITM Brasil fornece soluções para empresas com um plano para ela analisar continuamente o ambiente de TI para se certificar de que está devidamente apoiada em iniciativas de negócios. Seguindo o curso de ação baseado em roteiro de transformação de TI, soluções para incorporar componentes e capacitadores em torno de pessoas, processos e tecnologia, garantindo que o real valor de negócio está sendo atingido.

Normalmente, para clientes, a transformação significa investimentos de alto custo e para alguns prestadores de serviços e integradores de sistema, significa apenas lucro. Para ITM Brasil, transformação de TI significa trazer ao cliente a conquista do mais alto valor é a partir do investimento em TI através de pessoas, processos e tecnologia.

Para ITM Brasil, do ponto de vista de mudança significa:

  • Suportar a melhoria de forma consistente e constante
  • Enfrentar as complexidades e áreas de potencial problemas
  • Priorizar iniciativas importantes para alcançar resultados mais rápidos
  • Testar os processos à medida que eles são melhorados
  • Aumentar a estabilidade, eficácia e eficiência da prestação de serviços de tecnologia
  • Trazer melhorias cruciais no projeto, no processo e no gerenciamento
  • Conquistar o desempenho ideal ao melhor custo vs beneficio 

EStrategia

Na ITM Brasil, nós nos especializamos em ajudar as organizações a encontrar a sua visão com a arquitetura de tecnologia apropriada. Nós trabalhamos de perto com os clientes para desenvolver uma visão de negócios baseada em serviços de TI e definir um rumo para os investimentos em TI com base em objetivos de negócios, estratégias e respectivos drivers:

  • Esclarecer os princípios de funcionamento subjacentes de TI, para definir um contexto para a tomada de decisões
  • Construir uma estratégia prática que forneça as instruções de orientação para o portfólio de sistemas, abordando questões fundamentais em torno de como os processos de TI devem ser estruturados para entregar, suportar, gerenciar e planejar
  • Definir uma estrutura de governança adequada para a TI
  • Identificar os recursos de TI necessários para suportar o portfólio de sistemas, bem como a forma como esses recursos devem ser obtidos

A estratégia de TI é o alicerce fundamental para o desenvolvimento de um processo de priorização das iniciativas de TI. Desenvolver uma estratégia de TI não é apenas um exercício de descrever o futuro. Ele também deve abordar as dimensões das políticas e estratégias de onde a organização está indo. Nós estruturamos nossos projetos de estratégias de TI para enfatizar uma abordagem colaborativa e interativa, bem como a utilização de workshops promovidos que reúnam negócios e TI.

A estratégia definida não é um documento estático, mas representa um processo dinâmico. Deve ser atualizado e renovado como as mudanças nos negócios e na tecnologia. Para esse fim, deixamos um processo repetitivo para trás quando nós terminamos os nossos projetos para que nossos clientes possam integrar o processo de estratégia de TI em seu planejamento de processos para garantir que a tecnologia se mantenha alinhada com a evolução e as necessidades do negócio.   

Nossos consultores estão preparados para trabalhar com você na definição de uma "Declaração de Escopo de Trabalho" para descrever e compreender as suas necessidades específicas. Entre em contato para obter mais detalhes dos nossos serviços.

Veja também Serviços para BMC Control-M Workload Automation and Enterprise Scheduling